工行镇江丹阳皇塘支行不怕麻烦兑硬币为客服务显担当
金山网讯 近日早上9点,伴随着工行镇江丹阳皇塘支行卷帘门缓缓升起的咯吱咯吱声,一位50多岁模样的大娘出现在视线中。看着她急匆匆进门的样子,想必是等着开门有一会儿时间了。大娘手提一个沉甸甸的包装袋,一进入营业大厅,便左顾右盼,同时脸上也露出窘迫的神情。大堂经理见她等候多时,定是有急事要办,赶忙上前询问:“这位客户您好,有什么需要为您服务的?”此时,大娘才小心翼翼的询问道:“请问您这能存硬币吗?”经过一番简单的沟通,大堂经理了解到,原来大娘是附近做餐饮的商贩,近些年来积攒了不少的零钱与硬币。由于生意繁忙,一直没有时间去银行存,最近准备回老家养老,在回老家之前便想把手上积攒下来的零钱存到银行里去。
皇塘支行立即答应客户可以办理,同时网点负责人做出承诺,表示网点会安排专门人员为客户加急清理,让客户放心。这样一句承诺犹如雪中送炭般的温暖,让大娘心里暖暖的。为了尽快将钱清点完毕,柜员先行对纸币进行清点,同时找来“帮手”大堂经理、运营主管一同清点硬币。经过一个半小时的整理清点,终于将钱清点完毕,并将钱存入其卡内。在解决了这个困扰自己多时的大难题后,大娘对银行工作人员真诚和敬业精神竖起了大拇指,连连道谢:“工商银行的服务真是太好了,过年存钱就到你们家来。”(郦亚萍)
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