四牌楼街道江二社区纪委强化作风监督 提升居民生活满意度
金山网讯 “我和老伴都八十大几了,子女又在外地,要不是有你们帮忙,真不晓得该怎么办,真的太感谢你们了。”近日,四牌楼街道江二社区纪委对12345热线办理情况进行电话回访,居民李先生向社区工作人员表达了谢意。
今年10月,江二社区收到12345热线工单,李先生和他的老伴都是高龄老人,家住一楼,然而二楼住户由于装修,已经严重影响到自家的日常生活。社区工作人员接到工单后,立即前往现场查看了解情况,协助上门与二楼户主进行沟通调解,并做好后期跟进工作,直到问题得到圆满解决。江二社区纪委全程跟踪督办,压紧压实社区责任,要求相关工作人员快反应、快处置、快反馈,并通过实地了解、电话回访等方式实现12345热线工单办理闭环。
今年以来,江二社区纪委聚焦群众“急难愁盼”,以12345热线工单办理为抓手,重点整治群众身边的不正之风和腐败问题。社区纪委定期梳理工单数据,跟踪工单办理进度,动态把握工单处理情况,同时重点关注反映社区工作人员不作为、乱作为等工作作风问题的工单,严肃责任追究。对于因社区工作人员不作为、慢作为、乱作为造成的重复工单或不满意工单,一经查实将提交街道纪工委追究相关责任。
接下来,社区纪委将继续深化对12345热线工作的监督,探索建立更加有效的12345工单办理工作机制,进一步强化“即诉即办”,努力实现“未诉先办”,打造更高效、更贴心的服务环境,不断提升居民群众的幸福感和满意度。(通讯员 景纪轩 邹建勇 记者 彭羽佳)
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