九旬老人坐错车 镇江公交工作人员爱心护送回家

金山网讯 7月27日下午，镇江街头发生暖心一幕：一名九旬老人因坐错公交车迷路，在彩虹城公交站站务员蔡娟的热心帮助下，最终平安回到家人身边。  

当天下午三点半，一辆218路公交车抵达终点站，驾驶员发现车上一位老人神色慌张，手足无措，便立即联系站务员蔡娟前来帮忙。经耐心询问，蔡娟了解到老人因年纪大了，乘车时不小心坐过了站，一时找不到回家的路。她连忙将老人搀扶到站房休息，轻声安抚：“大爷，别着急，我们帮您联系家人，一定把您安全送回去。”  

细心的蔡娟发现老人口袋里有一只儿童电话手表，便通过手表顺利联系上老人的家属。在沟通中，蔡娟与家属商定，让老人再次乘坐218路公交车，到大市口东站下车，由家属接回。为确保万无一失，她特意叮嘱当班驾驶员：“一定要把老人交到家人手上！”  

事后，老人的家属对蔡娟的细心照料和公交工作人员的负责态度连连道谢。蔡娟却表示：“这是我们应该做的，谁家都有老人，能帮上忙就好。”  

在快节奏的城市生活中，这样的温情时刻格外动人。蔡娟的暖心相助，不仅体现了公交一线工作人员的责任与担当，更展现了镇江这座城市的文明底色。（尚敏 王怡）