传承富清精神 暖心守护民生——建行江滨支行用行动续写为民担当

金山网讯　1月23日午后寒风略带冷冽，建行江滨支行门口的街角处，一声急促的碰撞声骤然打破了午后的宁静。市民张女士骑着电瓶车前来办理存单转存业务，行至银行门口拐角时，被一辆逆向行驶的电瓶车突然撞击，连人带车重重摔倒在地。这一幕，恰好被银行值班保安肖师傅尽收眼底——作为扎根建行的她，早已将张富清“默默奉献、为民解难”精神为指引，当即放下手中的工作，毫不犹豫地快步冲出网点，直奔事故现场，用本能的反应践行着榜样的初心。

此时，数名群众已闻声围拢过来，而肇事者仅简单向周遭解释几句后，便匆匆离去，留下被电瓶车压住、神情痛苦的张女士。“女士您怎么样？能站起来吗？”肖师傅一边轻声安抚着张女士的情绪，一边小心翼翼地挪开压在她身上的电瓶车，动作里满是“把群众当亲人”的细致与温柔。见张女士手肘擦破、面露难色，肖师傅当即提议先到银行内休息避险。在肖师傅与几位热心群众的共同搀扶下，张女士缓缓走进网点，在一处空闲座位上慢慢坐下。早已留意到门口动静的“劳动者港湾”服务人员迅速行动，端来温热的开水，取出急救箱准备为张女士处理轻微擦伤，同时关切地询问：“女士，您感觉身体有没有大碍？需要我们马上拨打120急救电话吗？”张女士轻轻摸了摸小腹，轻声回应：“谢谢你们，先让我缓一下，看看情况再说。”

就在张女士稍作休息的同时，大堂经理处理完手头业务闻讯赶来。她始终铭记张富清“恪尽职守、担当作为”的精神内核，先是细致询问张女士的身体状况，随后主动提出协助联络交警：“您放心，我们银行周围都布有高清监控，现在就帮您联系交警备案，后续事故处理也能有充分保障。”在张女士提供相关信息后，大堂经理迅速拨通交警电话，详细说明事故地点、碰撞经过及当事人身体状态，高效完成了沟通对接。不久后，网点主管也来到大堂，再次细致询问张女士的受伤情况，确认是否需要联系家属或提供其他必要帮助——从一线保安到管理岗位，建行江滨支行的员工们用层层递进的关怀，诠释着“传承榜样精神、践行为民宗旨”的不变追求。

休息片刻后，张女士的神情逐渐平复，交警也及时赶到网点做了现场笔录。此时，张女士向工作人员说明了此次出行的初衷：“我本来是来办理定期存单转存的，前两天接到你们的到期提醒电话，没想到路上遇到这种事。”考虑到自己半个月前刚动过手术，家人很快会赶来带她去医院做进一步检查，张女士略显为难地提出请求：“能不能麻烦你们提供一个优先窗口？我想尽快办理完业务，不耽误就医。”大堂经理当即暖心回应：“您放心，特殊情况我们特殊处理，这就为您开通绿色通道。”这份“想群众之所想”的变通与担当，正是张富清“心里装着群众、凡事为群众着想”精神的当代延续。

话音刚落，大堂经理立刻协调柜台资源，专门开辟优先服务窗口，并全程陪同指导张女士准备好相关证件材料。柜员在接到通知后，迅速进入高效服务状态，快速核对信息、办理业务流程，原本需要五分钟左右的存单转存业务，仅用三分钟便顺利办结。办理过程中，柜员还不忘细心叮嘱张女士注意伤口护理，提醒她妥善收好业务回单和各类证件，细节之处尽显“枝叶关情”的为民温度。

业务刚一办结，张女士的家人便赶到了网点。看着银行员工从救助、照料到协调交警、优先办业务的忙前忙后身影，张女士感动不已：“今天真是太感谢你们了！从摔倒后搀扶我进来，到倒水照顾、联系交警，还特意为我开通优先窗口，建行的服务真是太暖心了！”临行前，网点主管再次贴心叮嘱：“如果后续需要调取监控、出具相关证明材料，或者有其他需要我们协助的地方，随时联系我们。祝您早日康复！”

这场意外的碰撞，让张女士真切感受到了建设银行“以人民为中心”的服务理念，更看到了张富清精神在金融一线的鲜活传承。从保安师傅的及时救助、“劳动者港湾”服务人员的贴心照料，到大堂经理、主管的协同联动与优先办理，每个环节都衔接有序、温暖备至，既彰显着建行的品牌温度，更延续着张富清“深藏功名、一心为民”的精神血脉。作为国有大行，建设银行江滨支行始终将张富清精神融入日常工作的每一个细节，让网点不仅是办理金融业务的场所，更成为传递温暖与责任的阵地。他们以平凡岗位为舞台，用实实在在的行动，生动诠释了金融为民的使命担当，让张富清精神在新时代焕发出新的光芒，让每一位客户在需要时都能感受到这份看得见、摸得着的温暖与关怀。（陈宇）