暖心守护显担当 方寸网点藏温情——建行丹徒支行温情救助低血糖客户

金山网讯　2月2日，建行丹徒支行营业厅内上演了一幕暖心的场景：一位老年女性客户在等待办理业务时，突发低血糖，面色苍白、头晕乏力，网点负责人立即上前帮扶，专业处置，并全程提供贴心关怀，赢得了客户的高度赞誉，用实际行动传递了金融服务的温度。

大堂经理发现客户身体不适后，第一时间搀扶客户至休息区坐下，同时立即向主任、主管汇报了相关情况，通过简单的了解，客户告知有低血糖的老毛病，工作人员立即递上糖果和温水缓解不适。保安也是立即疏散围观的人群，维持厅堂的持续，减少其等待时间。在客户休息缓神期间，网点主任全程陪同照料，详细询问身体状况。

考虑到客户身体状况的情况，网点不放心客户自行回家，等客户身体状况好转后，网点工作人员也联系了客户的家人，告知了客户的情况，二十分钟后，客户的侄子赶到网点，见老人精神好转，连连道谢：“太感谢建行的工作人员了！没有你们及时帮忙，我阿姨可能出大事，你们真是负责任又热心肠！” 大堂经理笑着回应：“这是我们应该做的，快带阿姨回家休息。” 在大堂经理的搀扶下，客户慢慢起身，虽仍有些虚弱，但眼神里满是感激：“今天多亏了你们，建行服务太暖心了！”

建行丹徒支行人员用实际行动展现了高度的责任感、专业的服务素养和浓厚的人文关怀，有效化解了客户的风险，传递了金融温度，有力提升了建行的社会形象，彰显了国有大行的责任与担当。（杨君）