工行镇江句容支行推进“师徒制”培训模式 助青年员工成长

金山网讯  为响应上级行新学员“师徒制”落实的工作要求，持续提升网点运营水平，工行镇江句容支行于2020年8月26日举行师徒制签约仪式。通过“师徒制”培训模式开展业务知识、技能培养等经验传授，帮助新入行及新转岗员工尽快实现角色转变，促进青年员工整体素质提升，实现系统化人才培养，助力新人成长成才。

举行拜师仪式，打造“一对一”师徒制带训模式。前期该行由分管行长统筹，业务运行管理部牵头，各相关网点联动部署，审核师傅聘任资质后，确认辖内师徒名单。签约仪式开始前，分管行长向新员工介绍了支行情况和发展历程，增强新员工归属感。其后宣导了徒弟职责、师傅职责以及支行职责，希望新员工尽快融入新的工作环境、提高个人综合素质、提升各项业务能力，早日在工行发光发热。此次活动在行领导、部门负责人的共同见证下，师傅和徒弟通过宣读、签订、互换协议形式共结对11组师徒。

制度贴合实际，保证师徒结对关系稳定。为保证师徒结对关系相对稳定，该行落实“师徒制”具体实施办法时，对有序轮岗人员进行灵活调整，确保师徒同网点办公。该行把对新入行、新转岗客服经理的业务技能和业务知识培训作为“师徒制”模式第一阶段的工作重点。就汉字和数字录入、手工点钞、机器点钞等基本业务技能以及人民币反假知识等内容进行专项培训和专项练习。由结对师傅一对一、手把手对徒弟进行技能指导和业务答疑，支行定期测评考试检验学习效果。下一阶段，师傅负责对徒弟进行针对性指导，帮助其在规定时间内达到岗位资格准入要求，了解行规行纪、学习专业知识、掌握业务技能、提高履职能力，尽快持证上岗。

组织专业培训，提升新入行员工综合素质。该行制定了新入职客服经理“网点实训”培训计划并下发培训课程安排，课程培训包含网点现金业务管理操规、远程授权指引讲解、柜面常用交易介绍及操作要点、单位结算账户管理制度、集中处理操作指导、网点操作风险案例解析及提示等方面的具体业务指导。促使新员工提前了解培训方向，能够“带着问题上课”，为后续的落地辅导工作打下坚实的基础。同时，对新员工的合规文化教育不放松，以《内部控制手册》为重点，组织学习《员工违规行为处理规定》《员工行为禁止规定》《十大禁令》等，营造全员“学制度、促合规”的学习氛围，并将各项规章制度落实于日常管理工作中。（吴旻）