金融科技 让服务变得更优质 交通银行镇江分行服务高校开学季

金山网讯  9月15日是江苏科技大学新生报到的日子，为了让学生顺利办理开学报到事宜，熟悉校园学子卡的金融服务功能，提高金融消费安全和自我保护能力，交通银行镇江分行工作人员于9月14日走进江苏科技大学的两个校区，为学生们提供为期两天的金融服务。

准备充分，为学生提供优质服务

经历了新冠肺炎疫情，今年的服务显得有些不一样。一早，交通银行镇江分行的工作人员，身穿统一的工作服，通过层层检查进入学校。他们在规定的服务点前，将携带的设备、表格、宣传册、礼品等摆放整齐，等待学生们的到来。

“我们长期以来为江科大的学生做好开学服务，有预案也有流程。”交通银行镇江江科大支行行长周玮介绍说，在学生开学前，交通银行镇江分行已经开了好几次协调会，各条线部门协调配合，分工负责、指导保障，抽调现场服务人员，确保现场服务有序，充分展示交行的品牌形象。当天，个金部、营运部、信息部、综合部积极协同配合，与全行各支行的员工共同奋战在学校各服务现场。

周玮介绍说，今年，交通银行镇江分行在江科大梦溪校区和长山校区各设置了1个现场服务点，开展为期两天的现场服务。每天至少保证20多名员工在现场，负责学子卡的激活、用卡咨询等服务。与以往不同的是，由于新冠肺炎疫情，今年学校开学对疫情防控非常重视。而交通银行镇江分行积极配合学校的疫情防控规定，做好开学服务。

手持终端，科技提升服务效率

在江苏科技大学梦溪校区交行服务点，今年大一新生刘一鸣仅用五六分钟就办好了银行卡激活。“看到旁边在排队，我已经做好了等待的准备，没想到引导员把我带到交行服务点，几分钟就办好了，挺快的。”刘一鸣笑着说。

由于校园已经进入无现金时代。报到前，家长只需把学费、住宿费、生活费一起打到银行卡上，银行就会自动代扣学费、住宿费。同时，这张银行卡和校园一卡通相关联，学生只需到自助设备上圈存，钱就能立即转到校园一卡通上，从而在校园内消费。学生也可持校园IC卡在圈存机上自助进行IC卡的充值、查询余额、挂失等，十分方便。不过，在使用这些功能前，学生需要进行银行卡激活。

交通银行镇江分行个金部总经理陈莉介绍说，以往进校园服务，工作人员要携带点钞机、POS机等一些设备，通过POS机激活银行卡。工作人员还要用IPAD现场对身份证进行拍照，然后指导学生填写很多纸质材料。从去年开始，分行配置了手持终端设备，用于到学校、企业、社区等地的外出服务。这种手持终端尺寸大小跟IPAD差不多，轻巧方便、功能更加齐全，省去了携带多个设备的麻烦，也省去了身份证拍照、填写纸质材料等流程，通过一部手持终端就能实现一体化信息采集，大大提升了服务效率。当天在现场，记者看到从激活到所有功能开通，每人只需五六分钟的时间。

积极宣传，倡导学生理性消费

交通银行镇江分行每年都要开展“金融知识普及月”“金融知识进万家”活动，今年也不例外，学校是金融知识宣传的主阵地之一，学生缺乏防范金融风险意识和理性消费观念。在这个开学季，交通银行镇江分行的工作人员走进高校开展宣传工作，在江苏科技大学的两个校区内，除了为学生提供银行卡激活服务，还积极给前来开卡的学生普及金融知识。他们向学生发放“树立正确消费观、自觉抵制校园贷”等多种宣传折页，同时通过微信向学生转发交行为学生特别制作的“姣姣说消保 警惕校园贷 青春不负债”美篇宣传材料，向学生们宣传违法违规互联网金融活动、“校园贷”纠纷、电信网络诈骗案例等频发问题，引导广大学生加强个人金融信息安全，免受非法诈骗活动的侵害。

交通银行镇江分行党委委员、副行长贡靖莉介绍说，结合大学开学季这个特殊时间节点，重点宣传大学生理性消费知识，希望他们对一些基础的金融知识有所了解，能够辨别网络贷款，清楚自己合理消费的能力，不要过度消费，给自己和家庭造成额外的负担。（王小月）