建行丹阳支行为特殊客户上门服务获点赞

金山网讯  近日，建行丹阳支行营业室想客户之所想，急客户之所急，为遭遇车祸的客户上门服务，得到了客户的高度赞扬。

当天，建行丹阳支行营业室来了一位特殊的客户，她焦虑地向大堂经理询问是否可以代理激活银行卡。经了解，持卡人是她的父亲，为该行一名代发工资客户。因为拿到新发的工资卡后，还没有来得及办理激活手续就遭遇了车祸，因此她的父亲现在无法亲自到银行激活新卡，但又急需卡里的钱去救治。

详细了解了事情的缘由后，大堂经理将情况迅速汇报给营业室主任。营业室主任立即决定特事特办，开启绿色通道，与客户经理一起上门为客户激活银行卡。他们在客户家中快速有效地激活了银行卡，使客户很快取到了款，保证了这位父亲的及时治疗。

“谢谢你们，没想到挺顺利的，这么快就能取到钱。”事后，这位女士对工作人员表示感谢，称赞该行服务好。其实，建行丹阳支行已有多次为特殊客户进行上门服务的经历，每次上门服务都会尽心竭力为客户解决问题。通过上门服务，建行丹阳支行拉近了与客户的关系，充分体现了该行“以客户为中心”的服务理念。（蒋建国 王帆 王小月）