建行镇江京润支行上门为八旬卧床老人办理存单挂失补办
金山网讯 近日,建行镇江京润支行急客户之所急,上门为特殊客户办理存单挂失补办业务,受到客户及家人连连称赞。
室外寒风凛冽,当天,一位客户急匆匆来到大厅,眉头紧锁,愁云满面。大堂经理见此,立即上前,经过一番询问得知,这位女士的母亲已年过八旬,卧病在床,此前在建行存过一笔定期存款,但由于找不到存单,在家里心急如焚。
大堂经理听闻这一消息,立即核对了老人的身份信息,并在系统里查看了存款信息,核对一致后,就安慰这位女士,让她放心。由于补发存单需要本人到场,考虑到老人行动不便,无法到银行办理挂失补办业务,建行镇江京润支行决定特事特办,启动上门服务应急程序,和客户一起来到老人家里,现场核对身份信息和办理签字等手续,老人家直道感谢,说帮了她大忙。
随后,这位女士又跟随建行员工回到网点,补办了新的存单。当她拿到新存单时,对建行镇江京润支行及工作人员竖起了大拇指。(蒋建国 孙晓秋 王小月)
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