把握消费者诉求 镇江中行高质量开展“3·15”系列宣传活动

金山网讯  近日，镇江中行全行上下积极行动、精心策划，切实按照监管要求，坚持以人民为中心,以增强消费者金融决策力、风险防范意识和获得感为目的,通过线上线下相结合的方式创新组织全辖开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周暨金融消费者权益日活动。

早在3月初，镇江中行就制定了《2021年“3·15”宣教活动实施方案》，召开相关工作布置视频会议，对全行消费者权益保护工作、提升客户服务体验作出具体部署。

重视传统线下渠道，做实做细宣传动作。镇江中行利用网点的“金融知识宣传教育专区/栏”，张贴提前制作的宣传海报、摆放中行制作的宣传折页；通过全辖51家营业网点LED 电子屏幕循环播放宣传标语“以人民为中心 增强金融消费者获得感”、“高息回报有风险 投资理财需谨慎”、“权利·责任·风险”；同时，还在全辖营业网点厅堂液晶电视中播放中行自行制作的“3·15”宣传海报及视频，力求传统线下渠道宣传显成效。

把握消费者诉求，立足创新开展线上渠道宣传。镇江中行还制作了原创形象“江小真”消保系列表情包，包含本次活动的主口号、系列口号以及“抑制盲目投资冲动”、风险提示语、“八大权利”等内容，共22个表情包，利用员工朋友圈、微信群发送。同时，充分利用宣传平台和资源等电子渠道，以金融消费者为中心，推送微信推文、抖音等，开展金融知识普及宣传，大大增加了宣教活动的趣味性和有效性，切实提升了广大金融消费者防范诈骗的意识和能力。

中国银行镇江分行各中心支行主动承接、响应“3·15”活动安排，围绕聚焦“一老一少”，带动中间人群的要求，组织员工前往养老院、高校、社区、企业等，开展“金融知识送教上门”活动，进一步提升知识宣教覆盖面。

镇江中行也将以本次活动为契机，履行好金融消费者权益保护、金融消费知识普及的主体责任，为守护安全、畅通消费贡献中行力量。（王小月 钱锋）