中年夫妇欲转账3万多元 原来是遇上了电信诈骗

金山网讯 近日，建行句容宝华支行员工凭借专业职业素养和敏锐观察力，有效发挥了防范电信诈骗“最后一道防线”作用，成功堵截一起电信诈骗，为客户避免了经济损失，获客户点赞。

近日，一对中年夫妇来到建行句容宝华支行，要求办理转账业务，要将卡上的36300元转账给他人。当班柜员席铭按照流程核对了收款账户账号、收款人姓名、转账金额，并进行了风险提示，向客户递交了《柜面汇款、转账安全告知单》，还进行了安全告知宣传。

在办理业务的过程中，这位妻子多次向丈夫及席铭询问账号号码是否正确，此反常现象引起了席铭的高度警觉。他怀疑这对中年夫妇转账存在遭遇电信诈骗的可能，便立即向该支行营运主管笪宏志报告。笪宏志快速接待了这对客户，同时让柜员暂停办理转账业务。

通过与客户的简单交流后，笪宏志确认这是一起电信诈骗。主管首先安抚这对中年夫妇的情绪，然后进行了进一步的询问和交流，通过一些典型案例，讲述了电信诈骗的特点、作案手法及其应对措施。这对中年夫妇听后恍然大悟，原来遇到的是骗子。他们握着主管的手感激地说：“幸亏遇到了你们，你们的责任心让我们避免了经济损失，这是我们的幸运。”借此机会，建行员工也给营业大厅的其他客户进行了一场现实版防电信诈骗宣传。（蒋建国 任欢 王小月）