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海事优质服务,赢得企业真心点赞

2021-04-20 09:06 来源:镇江日报

金山网讯 “急事急办,特事特办,镇江海事局对我们企业发展功不可没!”日前,江苏鼎盛重工有限公司董事长王广德亲手将一面写着“牢记使命勇担当,助力企业渡难关”的锦旗送到镇江海事局,感谢海事部门为企业发展所作的贡献。

鼎盛重工坐落于新民洲临港产业园港区,主要从事各种港口吊机的生产和销售。3月中旬,鼎盛重工根据企业生产计划,码头施工建设与大件装船出运的生产任务需同步进行,一个环节都不能迟滞。然而鼎盛重工码头前沿水域紧邻上行通航分道,下游又紧靠作业繁忙的新民洲港务码头,航行船舶、施工作业船舶、靠离泊码头船舶交叉相会频繁,通航环境十分复杂,同步进行难度很大。

大件交付延迟一天就要损失几十万元,码头施工更是关系到企业发展,如何抉择,企业陷入两难。关键时刻,镇江海事局及时伸出援手,给予企业专业指导和精准服务。

镇江海事局政务中心主任陈兴介绍,海事部门为其制定了切实可行的安全监管方案,在船流高峰时专门派出执法力量到现场维护,由指挥中心随时监控过往船舶,疏导现场交通,“最终企业的难题得到了彻底解决,施工、经营两不误。”

镇江海事局的“美丽政务窗口”如一缕清风,吹进了行政相对人的心。“我们主抓‘三聚集三提升’,积极构建新型政务服务模式。具体说就是聚焦内部管理,着力提升政务窗口政风建设;聚焦业务提升,着力提升窗口人员综合素质;聚焦特色服务,着力提升窗口对外服务形象。”陈兴表示。

在镇江海事局政务大厅,一台自助终端服务器特别引人注目。每当有行政相对人来这里办事,都会有值班引导员为其提供政务服务、政务宣传、自助帮办等。365天线上政务服务不断档、线下值班窗口不打烊,通过线上线下融合全力保障网上办、自助办,力促国际航行船舶进出口岸“零等待”、港口作业不停歇,热忱服务船员换班,助力港航企业复工复产。

4月2日,江苏亚龙航务打捞有限公司在提交《证明事项类告知承诺书》后,镇江海事局依据相关规定,免除企业提交“委托人和被委托人身份证明”等适用证明事项类材料,直接减轻了行政相对人的申报负担。据悉,这也是该局利用政务服务信用承诺办理的首起水上水下活动许可和船舶注销登记业务,实现了承诺办理“零”的突破。

今年以来,海事部门实行船员诉求回应零等待,多次在非工作时间开通“绿色通道”,加班加点完成船员换班核验。截至目前,累计提供预约加班服务363件次,协调帮助80艘国际航行船舶完成679人次换班核验,服务保障镇江港完成货物吞吐量5343万吨,同比增长23.3%。(曾海蓉 刘玉宝 牛志勇)

责任编辑:值班账号

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