中行镇江高新科技支行成功拦截一起电信诈骗

金山网讯 日前，正值下午下班，中行镇江高新科技支行业务经理和柜员正在布控拉下营业大厅的大门，门还未落下，一位客户神色慌张地来到网点，语无伦次地介绍着自己的情况。业务经理见状对客户进行了简单的安抚，让客户坐下来细说详情。

原来，客户是某单位的会计，下午在QQ上遭遇了电信诈骗，对方以补充缴纳2万元社保为由，要求会计按照对方的指令进行转款操作，因此导致了单位网银登录名和登录密码均泄密。听到这些，业务经理立即让客户拨打了95566电话，对网银操作员进行挂失，确保客户网银无法进行正常登录。

该网点负责人知晓情况后，与该单位主办会计进行联系，并与分行、支行产品经理沟通后，指导主办会计在用户名和密码泄露的情况下，确保网银盾已经从电脑上拔掉，断开网银盾与网络之间的连接。同时，该网点负责人告知客户，其在转款过程中，并没有通过网银盾进行“OK键”确认，款项无法转出，让客户安心。随后，他还与客户约定，次日一早帮其办理网银用户名和密码重置业务。

事件发生的非常突然，客户已经落入诈骗人员的陷阱中，直至转款动作即将完成，才意识到可能遇到了诈骗，但此时网银用户名和密码均已泄露。在此次事件中，中行镇江高新科技支行的业务经理和柜员凭借丰富的工作经验，及时对客户做出了专业指导，避免客户遭受实际损失。（王小月）