三十七：以实干诠释初心——张文强

 张文强，男，1958年生，1998年5月加入中国共产党。1976年下放到新民洲农场，1978-1980年进入部队，1992年于工商所工作，后从事文职工作。2006至2018年任职工商局消费者权益保护科科长。2018年退休，退休后仍积极解决消费者纠纷。

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兢兢业业，以身作则

1978-1980年，两年的部队经历既提高了张文强的身体素质，又磨练了他的意志。“任何事情都要尽可能地去把它做好。”张文强说道，这是部队经历带给他的生活习惯，也是他一生所恪守的准则。可以说，工农兵学商张文强都干过，然而不管在哪个行业，哪个岗位，他始终秉持着兢兢业业的工作态度，竭尽所能做到最好。

1992年，张文强进入工商工作，任职京口闸工商所所长11年。当时的京口闸是镇江最繁华的一个农贸市场，这里物资丰富，贸易往来频繁，南来北往的客商在此聚集进行商品交易，诸此种种使得京口闸成为管理最为困难的地区。而润州区七个工商所中，张文强所在的工商所是指标要求最高的，但他不仅能按时完成任务，更是能超额完成各项指标，是当时润州区工作做得最好的工商所。

对于张文强而言，言传不如身教。“因为你要求别人去做，首先自己要去做；你要求别人做好，自己首先就要做得更好。”张文强如是说。夜以继日地工作、不辞辛苦地付出，张文强从没有任何怨言，他一心所愿的只是将工作做到最好。

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不忘初心，恪守本职

2006年，张文强进入工商局消费者权益保护科工作，这份工作经历中，最让他自豪的是为广大消费者尽到了他的所能。十几年来张文强不忘初心，恪守本职，为消费者挽回了千万以上的经济损失，帮助过的消费者不计其数。

消保科负责的职能多，工作量大，每年接到的投诉、举报将近一千起。面对繁杂的工作，张文强没有选择简单地有事做事，而是主动想办法去解决食品造假、添加剂超标以及产品质量低劣等诸多问题，真正做到让消费者放心。为了更全面地落实食品安全工作，张文强开展“五进”工作，通过进校园对食堂、小卖部进行食品安全排查以及对学生普及食品安全知识。比如，张文强曾每年联合江苏科技大学学生会，通过制作画报、手册在校园开展宣传活动，为学生解疑和提供帮助；进入社区街道，成立维权站接受居民的意见并给予反馈；进入部队军营，为军人宣讲和普及食品安全知识；进入农村城郊，开展食品安全检查，提高农民食品安全意识等。

此外，消保科还积极与电视台合作，张文强每个星期基本要上两到三次电视，通过镇江晚间新闻和老戴维权这两个频道进行查处结果的通报及消费者保护的普及宣传，以达到警示和教育的目的。每半个月，张文强还会参与消费维权栏目进行一个小时的现场直播，与广大消费者进行互动，回复他们的来电，向他们解疑答惑。

对于这段工作，张文强回忆道：“无论在哪个岗位，始终要牢记一点，就是不忘初心，做好自己的本职工作。群众的事无小事，我们要尽可能地为人民服务。”在整个工作过程中，小到一瓶啤酒，大到房地产纠纷的处理，张文强的一言一行都体现了如何为人民办实事，而其关于消保的工作也成为润州区的一大名片，在实际成就和社会影响力上都交出了一份令群众满意的答卷。

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离岗不离党，退休不褪色

2018年张文强光荣退休，然而他退而不休，在老百姓遇到困难时他仍旧积极地给予帮助，发挥老党员的余热光辉。

一场在镇江某酒店举办的婚宴中，二十桌的酒席，其中一桌中三人吃完上吐下泻，认为自己是食物中毒，坚决要求该酒店二十桌酒席全部免单，遭到酒店拒绝后，当事人未经调查在网上发布该酒店食物不卫生导致群体食物中毒的言论，给社会和该酒店带来了很大的负面影响。酒店和消费者互不相让，僵持不下之际，退休后的张文强在领导的支持下开展调查工作，寻找充分的证据，抓住问题的关键妥善处理了商家和消费者之间矛盾，将双方的损失降到最低。

张文强不论事情的大小，价值的高低，都一视同仁地去把它做好。多年的工作中他一共收到了一百多面锦旗和多封表扬信。张文强最大的感受是，你帮助老百信解决一件事，一个问题，他们会发自内心地对你表示感谢，哪怕是一句谢谢，一次握手，这些真挚的感谢都让张文强感到无比的满足与快乐。这些大大小小的荣誉，对于张文强而言，都是过去的历史，真正的意义在于，在每一个荣誉面前，都是群众、领导对自己工作的认可，以及自我价值的最大发挥。

志愿者说

“仰不愧于天，俯不怍于人"，这是张文强的写照。在和张文强的对话交流中，我们深深地感受到他为人民办实事的实干精神。在工作中锤炼一片丹心，提升一片炽情，为当代青年树立了榜样。”

凝眸华章

——百名大学生对话百位“银发先锋”

主办单位：

镇江市委老干部局

镇江市“银发生辉”志愿服务总队

江苏大学团委

金山网

镇江市社会儿女公益服务社

镇江新媒体公益服务社

文稿｜严乐乐、陶海秋

摄影｜杨雪怡    编辑｜蒋荟荃

校对｜张易頔    审核｜张明亮