服务2021年度高校“开学季” 镇江中行通力合作首战告捷

金山网讯  近日，我市高校陆续开学，中国银行镇江分行服务的高校也同时迎来了“开学季”。由于服务新生人数较去年大幅提升，中国银行镇江分行高度重视，全面统筹，保证服务质量。

9月16日至19日，镇江中行同时迎来江苏科技大学和江苏省交通技师学院两所高校“开学季”。除了前期工作准备时间短，今年高校新生人数也大幅提升，本次镇江中行服务的两所高校，所需承接新生数量就超过5000人，增幅较去年提升超过50%，为历年之最。

面对压力，中国银行丹徒支行一方面保持与校方及时沟通，制定初步承接方案，并根据需求不断调整对接方案，一方面及时向镇江分行汇报统筹全辖资源合力会战。中国银行镇江分行行长室高度重视今年开学季工作安排，多次召开会议进行重点工作提示，组织个金部、全辖各支行积极统筹，全力支援，迅速行动。

由于服务人数及服务难度的提升，今年“开学季”服务工作由分行个金部及丹徒支行个金组牵头统筹，分行各部室、丹徒支行各部和其他支行全力支援，累计参与人数超过220人次，涉及全辖近半网点，如此规模史无前例，分支行领导多次亲临现场协调工作，积极增调资源，优化现场服务环境，提升服务质量。

全行上下保持信息畅通，密切协作。大家疏排设备、建立信息收集渠道、统筹辖内资源、制定合规流程，忙碌而有序，仅承接方案先后就修订了6次。其他支行个金部收到支援请求后，也在第一时间完成人员发动和物料准备，全力配合统一行动。

今年，中国银行丹徒支行在前两年“开学季”活动组织的经验基础上推陈出新，积极优化，查漏补缺，利用学生入场预审表格设计，大幅度提升效率，同时各支行引导人员分散建群维护，为后期服务奠定基础。现场服务的四天时间里，镇江中行服务“开学季”首战告捷，新生服务覆盖率达95%。（王小月）