让便捷网络成为政务服务的延长线

2017年6月，随着江苏政务服务网开通，江苏省在国内率先实现全省政务服务“一张网”。目前，这张网已经覆盖58个省级部门，从省、市、县（市、区）一直延伸到1321个乡镇（街道）、20963个村（社区）。网上一共发布11347项政务服务事项，公开742587个办事指南，江苏省92.5%的政务服务事项可网办。（来源：新江苏·中国江苏网）

有办事者说，现在成立公司，自己只是在手机APP上进行人脸验证、去了一趟银行。现在开办企业效率特别高、特别方便！政府服务效率高，群众办事少跑腿，让网络成为政务服务的延长线，这是江苏政务服务近年来取得的可喜成绩。

让服务便捷化需要政府加速“瘦身”。面向群众的服务部门需要主动亮出权力“家底”，出台标准化的权力清单。制定政务公开工作规程，推动政务信息全生命周期管理，建立常态化解读回应机制，严格依申请公开办理规范。同时，以往政出多门人浮于事甚至相互推诿扯皮，也是服务效率不高的一个重要原因。减人减事是服务便捷他的一个重要前提。要逐一明确公开事项的单位、处室、岗位、权限、程序和时限等，推动政务公开操作与政务运行紧密结合、同步运转。

让群众少跑腿需要自身苦练“内功”。擦亮“不见面审批”名片，让企业少跑腿、数据多跑路，打造市场化法治化国际化营商环境，需要我们服务部门提高自身服务水平，平时多修炼，服务时才不会给群众添麻烦。这就需要我们自身加强政务信息规范化管理，尽快建立完善政务信息制作、获取、保存、处理等制度，推行“互联网+政务”，探索集成发布、精准推送、智能查询、整合利用等。设立登记、公章刻制、银行开户、发票申领是企业开办的必需环节。除了银行开户需要法定代表人到场外，其他事项要坚决做到全程网办，以最大限度地节省时间。

政务服务满意率需要群众投票“打分”。政务服务是政府治理体系和治理能力的重要组成，我们所追求的是全面提升利企便民服务水平，让企业群众有实实在在的获得感。我们要持续深化“不见面审批”改革，让企业、群众、政务人员只登一个入口就好办事、办成事，以自己的辛苦指数换取服务群众的满意指数。同时，建立政务服务满意率群众“投票”制，我们的服务效能、服务态度如何，群众最有发言权，要真正让群众需求成为我们的服务目标。

下一步，江苏省将全力打造“苏服办”总入口，做强一体化政务服务平台，健全政务数据共享协调机制。同时，不断创新服务手段，真正做到给办事者最大的便利，促进经济社会加快发展。（周雄）