左翌：诚信助推“瑞祥”数字经济腾飞

金山网讯  提及江苏瑞祥科技集团有限公司发行的“瑞祥商联卡”，相信大家都不陌生。您也许不知道的是，这是一家总部设在镇江，入选中国互联网行业成长型企业16强的互联网科技集团。截至2020年底，瑞祥科技在全国已经服务超过16万家企业用户，与3000多个品牌、60000多家连锁商超、百货、餐饮等企业深度合作，业务遍布北上广深、安徽、浙江、江苏等地区。

我市第四届“诚信标兵”候选人、瑞祥科技集团高级副总裁左翌，亲身经历了企业成立14年来，员工从十几人到超过2000人，年销售额从十多万元到超百亿元的成长。他说：“诚信是企业的安身立命之本，‘瑞祥’的发展和壮大离不开诚信这个永恒的主题。”

左翌介绍，瑞祥科技集团有三个主要板块，瑞祥商务发行商联卡，瑞祥全球购涵盖新零售门店、跨境电商服务，通卡数字科技则是面向机构打造数字消费融合发展新高地。集团与大量商家有合作关系，每个月的结算金额过亿元，“诚信缺失、拖欠账款，这样的情况在‘瑞祥’不会发生”。

同样，对于商联卡签约商户，“瑞祥”注重诚信调查与质量把控。客服部门定期将商家的售后数据反馈到运营侧，根据入驻标准以及运营质量进行评分评估，还有一支商户服务团队，进行日常巡店，确认服务质量。“但凡任何损伤‘瑞祥’品牌的事，我们是要坚决制止的。”左翌举例说，我市解放路上曾有一家较有名气的干洗店，因为投诉多，服务质量差，被“瑞祥”提前解约。也有个别服装店将佣金转嫁给消费者，被发现后也是坚决解约。

面向消费者的全球购门店，投诉虽然较少，但是现场一旦有问题，门店店长会主动点对点答疑、协调、解决。线上商城商品品种较多，大部分的售后是以常规的退换货为主，服饰类会比较多一点。个别的有一些商品有质量问题，作为平台方，“瑞祥”会积极协调商家和客户之间的诉求。为让消费者能有更好的体验度、增加品牌吸引力，公司还向工信部申请、与各省通信运营商签约，将售后电话置换成了更有公信力的全国统一号码952529。

除了经商诚信，左翌还着重提及了企业责任诚信。日前，一场“富平柿子节”正在瑞祥全球购线上线下进行。这是“瑞祥”一年一度携手渭南扶贫助农的项目。“希望通过我们的包装及销售渠道帮助他们找到适销对路的产品，能够实现长期帮扶合作。”

2020年初，新冠疫情突发，“瑞祥”采购部门积极组织货源，门店结合线下同城物流企业，开展同城配送、快递到家服务，全力保障民生需求。同时，迅速布局省内各地市的生鲜果蔬到家业务，解决居民买菜难的问题。瑞祥科技集团还分三批次向湖北黄石支援价值百万元的制氧机、呼吸机、医用橡胶手套等紧俏防疫物资。

2019年，左翌被评为第三届镇江市“诚信之星”。今年，他再次当选第四届“诚信标兵”候选人。对此，左翌表示：“欲戴皇冠，必承其重。荣誉是信任与鼓励，也是肩负的责任。获得这个荣誉，就要以诚信的标准去要求自己。诚实守信永远在路上。”

展望企业未来，左翌信心满满：“我们今年成立了上市办，规划3-5年内完成两家公司上市。镇江现在的上市公司还没有数字科技、电子商务公司，希望我们能实现这个突破，到资本市场扬帆远航。”（尹萍）