和平路街道金湖社区:牵住“关键小事” 倾力民生暖民心

金山网讯 “这个小院子建的真不错，周边环境也更美了，我们的老年生活肯定也会越来越幸福。这项为民办实事工程确实办得好！”近日，江苏省镇江市润州区和平路街道金湖社区新时代文明实践站“睦邻家园”，正式对外开放服务，住在附近的陈阿姨欣喜不已。该工程作为群众呼声最高的社区领办实事及基层党建书记项目，是社区开展“两在两同”建新功行动、深化“我为群众办实事”实践活动的一个生动缩影。

最是“小事”暖民心。党史学习教育开展以来，金湖社区紧紧牵住“关键小事”这一“牛鼻子”，与“两在两同”建新功行动紧密结合，深入调研“听埋怨”，攻坚克难“找切口”，合作共赢“推项目”，拓宽渠道“促成效”，共细化排定出52项重点实事项目，目前已完成47个，切实解决了一批“急难愁盼”的操心事、烦心事、揪心事。

对标群众需求 找准工作发力点

“小区路灯建议换成节能灯，晚上亮度不够。”“楼下树枝妨碍行人、车辆的正常通行。”“绿化要跟上，被破坏的绿地太多，还有人种菜。”“应该再增加一点小区的休闲座椅”……在“幸福小院”内，社区干部坐成一排，与居民“面对面”亲切交流、广集民意。这既是“办实事”的首要步骤，也是“谋实事”的关键过程。金湖社区通过大走访、大排查、大调研，采取“问、查、访、议、提”等方式，广泛倾听和采纳基层所需、群众所盼、发展所急的意见和建议。针对“停车难”“环境差”“安置小区基础设施弱”等突出问题，问计于民、问策于民，用心“把准脉”，真正把老百姓关注的问题排进实事项目。“实事就是要办到群众的心坎上，让大家切实感到变化、得到实惠。”金湖社区党委书记倪彦勇直言。

目前社区工作人员已走访居民3000多户，收集有效意见建议200余条，为下一步精准施策提供了强有力的基础保障，确保为民之举顺应民心所向。

主攻群众所盼 增强为民服务效能

“书记，我们大伙要反映一个问题，请大家在这里一起议一议，想一想解决办法。”“睦邻家园”建成后，门口的“议事亭”就成了老百姓们解决大小问题最热闹的“民生会客厅”，聚焦居民关注的要事、民生改善的实事、社区治理的难事，如今已成为社区“邻聚+自治”的新场所。金湖社区持续深化“参与式治理”内涵，依托居民协商议事会，选取“切口小、可落地、合民情”的具体议题，通过“委员谈、代表说、百姓议”，号召社区领导干部、联盟单位代表、物业公司、楼栋长、网格员和志愿者共同参与，结合大家的智慧，讨论出最佳的解决方案。

今年以来，社区已累计召开居民协商议事会23场，协商解决小区下水管道雨污分流、房屋漏水、噪音污染等问题39个，先后落实“便民座椅增设”“河道环境整治”“学习书籍丰富”“小区树木修剪”等实事项目，逐步实现“为民做主”到“由民做主”的转变。

倾听群众呼声 坚持共商共建共享

“为民服务是一个系统工作，要做好关键在于‘共’字。”倪彦勇介绍，金湖社区坚持“一核多元、携手共治”的工作理念，通过整合资源开展结对共建，推动社区与驻区单位、“两新”党组织、公益组织等深度融合；通过联合开展消防培训、爱心义诊、送学上门等志愿服务活动，把党组织的关怀送到每家每户。同时，充分发挥“头雁领航”作用，倡导党员干部主动亮明身份、领办实事，实现“店小二”式的个性化服务，凝聚起建设“幸福金湖”的强大合力。

截至目前，社区共组建15支“学亚夫、做亚夫”先锋志愿团队，形成深受群众欢迎的4项“常态化”、12项“特色化”服务内容，已联合开展便民主题活动43场，帮扶困难家庭30多户，惠及居民1万余人次。特别是全员核酸采样演练活动中，在大家的共同努力下，整个过程历经不到7个小时，采集样本7644人，成为了全区单组采集率最高的检测点。

人民群众满意不满意是检验党史学习教育成效的重要标尺。为了真正把好事办实、实事办好，金湖社区坚持“一个项目、一人负责、一抓到底”原则，通过开展“进社区”“访居民”“接待日”等活动，积极拓宽群众评议渠道，分阶段、分形式对已经处理的问题开展回访工作。对办结情况跟踪问效，形成“面对面交办、清单化销号、专题化询问、满意度评价”的四步闭环工作流程，让广大群众在参与监督、评判中切实提升“满意度”“获得感”。（全媒体记者 朱浩 通讯员 王佳）