情系客户，提供优质服务 江苏银行镇江大市口支行争做客户服务的排头兵

金山网讯  江苏银行镇江大市口支行位于我市大市口商圈。为了更好地服务客户，这里汇集了优秀的人才。网点负责人以身作则、竭诚服务；理财经理专业过硬、服务贴心；服务经理一丝不苟、兢兢业业。优质的服务、专业的队伍，使得江苏银行镇江大市口支行连续三个季度考核成绩名列前茅，成为全行服务标兵。

这个网点的职工有20多岁的应届毕业生，也有50多岁的老员工。由于位于市中心，网点周边老小区居多，平时来网点办理业务的老年客户比较多。针对这一特点，网点坚持以优质的养老金融和非金融服务托起“最美夕阳红”。

网点围绕“银发乐享”服务理念，为早起的老年人在网点内外设置了爱心座椅和一杯茶服务。同时通过宣传培训，帮助老年人提升防骗意识和自我保护能力。网点还与老年大学、广场舞站点等机构团体开展合作，积极支持以老年人为受益群体的公益活动。

网点积极对银发客户提供力所能及的贴心服务。日前，一位老年客户突发疾病卧床，委托其子女取款支付医药费。由于在自助设备上操作不当，导致吞卡。网点人员本着“特事特办、急事急办”的原则立刻上门核保、取卡，前后总计用时不到35分钟。客户对网点的服务态度表示高度认可，并称赞道：“大市口支行真真正正做到了为民办实事、办好事。把钱存在你们这里，我们感到很放心、很温暖。”

除了照顾好老年客户，也要满足年轻客户的需求。针对年轻的客户，大市口支行围绕总分行增值服务体系，根据年轻客户需求提供了涵盖“投资”“融资”“顾问”“私行+”的基础服务，也差异化设置了“企投家”“菁英汇”“丽人荟”“康养会”等个性化服务。网点负责人倪荻泳坚信，不管年龄、性别、身份，只要用心、用情，发自内心为客户着想，就能成功打动客户。“客户开开心心的来，满脸笑意的走，就是对我们大市口支行最大的肯定。”

金融为民，大市口支行将积极践行“融创美好生活”使命，让更多的客户享受到金融带来的财富保值增值，提高生活品质，为镇江人幸福美好生活不断贡献金融力量。（陈欣 王小月）