不满服务，业主可以拒交物业费吗 法院：物业服务存在瑕疵，减收25%费用

金山网讯  日常生活中，业主因物业服务不到位而拖欠或拒交物业管理费的情况时有发生。除极少数业主恶意欠费外，绝大多数事出有因，如楼道卫生得不到清理，公共设施设备养护管理不到位等。那么，这些能否成为业主拒交物业费的理由呢？丹徒区法院辛丰法庭近日审结了这样一起物业服务合同纠纷案件。

院方介绍，原告是丹徒某小区物业管理服务单位，被告刘先生系小区业主。今年10月，刘先生因欠缴2018年6月至2021年5月期间的物业费共计3459.7元，被物业公司告上法庭。

刘先生称，他之所以未交纳物业费是因为原告服务不到位。具体体现在：小区卫生不达标；路面被划为停车位并收取费用；自己的电动车电瓶曾经被盗，物业未尽到安保义务；小区来往人员较杂，经常有人在夜里打麻将、声音很吵，但物业未加制止……

法院经审理认为，物业服务人员已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。经书面催交，业主在合理期限内仍未交纳物业费，物业服务人可以提起诉讼。

案件中，被告作为小区业主，在接受原告提供的前期物业服务的同时，负有向原告交纳物业管理服务费用的义务。经催交后，被告仍没有交纳物业费用，现原告要求被告交费符合法律规定，法院予以支持。

同时，鉴于原告未能依约全面履行自己的义务，其提供的物业服务存在瑕疵，法院酌定减少原告应收取物业服务费用的25%。据此，判决刘先生向物业公司支付自2018年6月至2021年5月期间的物业服务费2594.8元。

主审法官提醒：物业公司与业主常常因为停车位、设施维护、房屋修缮等问题发生纠纷。正常情形下，业主与物业公司应按物业服务合同履行各自义务。如业主认为物业公司服务质量达不到合同约定的标准，应及时向物业公司或相关部门反映、沟通。若协商无果，可用手机、相机等记录保留相应的证据，一旦物业起诉拖欠物业费，业主就可以有理有据地予以辩驳，而不是简单消极地通过拒绝交纳物业费来对抗，使自己处于被动。 （吴安娜 邬兰 朱美娜）