江苏银行镇江港口支行以客户为中心 用精诚服务擘画新蓝图
金山网讯 2021年已经远去,回首过去一年,江苏银行镇江港口支行牢固树立和实践“以市场为导向,以客户为中心”的经营理念和“注重细节,客户至上”的服务理念,借力新址开业,大力营造服务文化的浓厚氛围,服务质量和服务水平有了显著的提高,在同业中竞争优势愈来愈明显。
这一年,营销宣传质效更加明显。该行员工一心为银行谋发展,周末主动放弃休息时间,积极外拓宣传,在维系老客户的基础上,不断拓宽新客户。“一个人的力量是有限的,但涓涓细流可以汇成大江大河,没有什么能阻挡我们前进的步伐。”该行员工说。网点力争做到无死角、全方位的宣传,不断扩大宣传广度和深度。
这一年,客户关系管理更加深入。为了进一步加深与客户之间的关系,增强与客户的黏性,电话成为了该行与客户的最佳沟通桥梁,正如“不见其人,先闻其声”,即使与客户见不到面,也要让客户记住他们的声音,让客户体会到江苏银行的关切之心。
这一年,厅堂营销效果得到进一步提升。2021年在江苏银行镇江分行的协助下,镇江港口支行乔迁了新址。宽敞的大厅、舒适的理财中心、智能化设备,让人耳目一新。在每个周末,网点都会“兵分两路”,一方面从线上入手,通过线上沙龙举办理财沙龙活动;另一方面,将能够亲临现场的客户,邀约到网点,进行小型沙龙活动,让客户能够全面了解产品,拉近客户与银行员工彼此的距离,为日后更好的服务客户而打下基础。举办的每一场沙龙都凝结着港口支行员工对客户的真诚,每一份精美的礼品也都是全体员工的心意。客户的满意就是该行永恒的追求。
当新年的第一缕阳光点亮苍穹,2022年奋进的画卷已经打开。新的一年,江苏银行镇江港口支行将继续以客户为中心,提供最真诚、最信赖的服务,继续开展丰富多彩的金融宣讲,给客户带来不一样的金融体验,用服务和真诚书写江苏银行镇江港口支行新的辉煌。(陈欣 王小月)
责任编辑:包建华