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让温情在防疫细节里流淌

2022-05-06 04:34

在停业40多天后,镇江部分公共场馆终于迎来允许开放经营的好消息;备受期待的“五一”小长假旅游市场回暖,镇江个别景区景点在限流中出现“井喷”;人数限量的镇江图书馆几乎天天满员;镇江市各商贸企业客流量和销售额比清明假期有所增加。

假期人气犹如“冬天里的一把火”,市场大了人也多了,但任何一个不遵守防疫规定的细节都可能成为生命健康安全隐患,大家时刻都得绷紧防疫这根弦。公共场馆除了进行必要的定时消毒、严格执行“扫码”等规定之外,还采取预约、错峰等暖心举措,这既是对顾客负责,也是对社会负责。一些公共场馆提供的人性化服务更值得提倡,比如在有序排队的出入口增设遮阳棚、冰块等,主动帮助不能熟练使用手机的老年人登记身份信息,看似不起眼的服务小细节、小温情,有时也会感动一群人。

在休闲娱乐、旅游场所等公共领域,文明是基础更是涵养。绝大多数顾客坚守文明底线,比如“戴口罩”“一米距离”等必是标配,不少顾客为节省时间早早准备好行程码,主动配合工作人员测体温、出示健康码等,善意的笑容回报的是相互理解和对彼此的尊重。

但是,在“五一”假期也出现过不和谐的音符。小长假首日,民警在检查中发现,滨江花城和新城花园两家棋牌室,南山路某茶楼,在明知道镇江新冠肺炎疫情联防联控指挥部要求镇江市所有公共浴室、棋牌室(含麻将馆)等经营场所继续暂停营业的要求下,仍然擅自营业。政府尽力帮助企业复工复产恢复旅游,决不允许任何人违反防疫规定,甚至破坏来之不易的防控成果。次日,公安机关依法对3人予以行政处罚。

没有规矩不成方圆。针对少数人的不文明行为,作为公共场馆的管理者应当承担起安全保护责任,落实具体的防护措施与管理机制,提供更多的温情服务进行弥补,比如在醒目处张贴警醒标志、增设“小喇叭”提示等,决不让不文明行为“裸奔”。要知道,无论是教育、提醒,还是处罚不文明顾客,都是为了让每一位顾客开开心心来,平平安安回家去。(本林)

责任编辑:龚逍遥

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