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太平人寿2022年理赔半年报发布

理赔总金额超47亿,日均赔付超2100件

2022-07-04 12:34

金山网讯  据悉,日前,太平人寿发布2022年理赔半年报。报告显示,太平人寿2022年上半年累计为30.25万位客户提供理赔服务,共计送去理赔金47.1亿元,单笔最高赔付达1633万元。

筑牢民生保障:日均赔付件数超2100件

从理赔金额来看,2022年上半年,太平人寿平均每天赔付金额近2600万元,每天赔付件数超2100件,总计理赔金额达到47.1亿元。半年度十大理赔案中,单笔最高理赔金额达到1633万元,重大疾病理赔中单笔最高理赔金额达241万元。

理赔数据是检验保险公司运营服务能力的重要指标,也是消费者感受保险意义功用最直接的渠道之一。数据背后所体现的,是太平人寿积极服务民生保障,不断优化服务流程、提升服务效率、改善服务体验所取得的成效。

理赔更加简单:客户自助理赔金额达1.04亿

据了解,对于保险客户最为关注的“理赔”,太平人寿持续通过数字化转型建设,以科技赋能服务,不断解决客户痛点,简化客户操作,提升服务质效,目前太平人寿已在理赔环节构建起高效的线上服务流程,并通过微信、app等移动平台,将服务送到客户触手可及的范围。

2022年度,在持续优化移动理赔“秒赔”服务平台的基础上,太平人寿推出客户自助理赔服务,让客户可以简便快捷地通过微信平台自助完成理赔申请,并依托医疗数据直连,实现常规案件快速赔付等功能,具有“录入极简、人机交互、线上处理”等特点,让理赔变得更加简单。本年度已有1.2万人次使用客户自助理赔服务,支付理赔金额超过1.04亿元。

备足保险保障:重疾和医疗类理赔占比超九成

理赔报告不仅能反应保险公司的服务能力,更能成为消费者的“投保指南”。在太平人寿2022年上半年来所有理赔类别中,医疗类理赔件数占比达92.9%,从理赔金额来看,重疾理赔金额25.64亿元,占比超过50%。由此可见,健康险仍是最实用的保险产品,能够帮助消费者更从容地应对健康风险导致的经济损失,是消费者首先需要备足的保险保障。而在十大重疾理赔案中可以发现,出险年龄集中在35-50岁,重疾发病率有年轻化的趋势。

近年来,太平人寿积极践行责任担当,面对各类突发事故和自然灾害,迅速启动应急预案,开通理赔绿色通道,充分体现央企情怀和扶危助困的保险本质。(通讯员 张雨 记者 李煜)

责任编辑:金季

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