线上投保交强险，便捷又高效

本报记者 包建华

在现代都市生活中，摩托车因其便捷与经济性而受到市民的广泛喜爱。但长期以来，为摩托车投保交强险的流程繁琐，给车主带来了不小的困扰。近日，我市推出的摩托车交强险线上服务平台，将彻底改变这一现状，为“苏L”摩托车车主们带来了前所未有的便利。

不用上门

线上就能办理

通过简单的二维码扫描，车主们便能轻松登录系统，按照清晰的提示快速录入投保信息，上传必要资料。系统智能化审核，一旦资料通过，便会自动向合作的保险公司派单，真正做到了“足不出户，保险到家”。

“从今天开始，你可以在线上为摩托车交强险投保了，请扫一下这个二维码。”市民王先生的摩托车到了交强险投保的时间，和往年一样，前往正东路的人保财险镇江市分公司窗口办理，工作人员提醒他。

王先生扫描二维码登录系统，录入相关信息后提交，系统显示：可在“人保财险镇江市分公司”投保，随即收到一条“请保持通讯工具畅通，等待工作人员联系”的短信。“还是蛮快的，前后操作大概5分钟，我赶紧把这个二维码保存下来，分享给更多的车友。”王先生告诉记者，“确实比以前便捷多了，明年我可以继续线上办理了。”

随后，王先生只需工作人员发来的电子保单，线上办理投保即可。“点对点服务”更加便捷。

对于保险公司来说，这一平台的推出也带来了诸多便利。“之前摩托车车主投保交强险，都要到我们这边来，然后由我公司根据相关行业规定再进行派单，如果派单到我公司还好，派单到其他保险公司，那至少要跑二次，有时候要跑三次。”人保财险镇江市分公司出单管理人员马莉介绍说，扫描二维码，提交材料后，系统会根据规则自动派单，车主收到短信后，保险公司会主动联系车主，向车主发送电子保单，线上办理投保。

“从繁琐到便捷，从线下到线上”，这不仅是投保方式的转变，更是服务理念的升级。在国家金融监督管理总局镇江监管分局的指导和支持下，镇江市保险行业协会积极推动系统信息化建设，对摩托车投保窗口进行优化升级，以信息采集标准化、任务分派智能化、业务处理便捷化为核心，打造出这一高效便捷的线上服务平台。这一平台的推出，不仅有效提高了客户投保效率，也为摩托车使用群体提供了更加贴心的服务体验。

扩大渠道

提高服务满意度

市民谢先生买了一辆摩托车，在“摩托车交强险线上服务平台”上线前一天，去了人保财险镇江市分公司窗口办理投保业务，办理人员派单到中国人寿财险镇江中心支公司，谢先生跑了两次，才办理成功。“早知道第二天，摩托车交强险线上服务平台上线，我就等上线后再办理，这样能省去我不少时间。”谢先生告诉记者，跟单位请了半天假，耽误了不少事情。

“因为刚上线，后期的功能还在完善中，目前只通过镇江市保险行业协会微信公众号推广该平台。”镇江江天民生保险代理有限责任公司副总经理马俊说，目前已有27家财产保险公司接入平台，截至目前，后台显示已有近900笔办理线上投保，完结率达90%，按照线上派单规则，已实现27家财产保险公司全覆盖。下一步会对平台继续完善，加大对平台的推广，进一步优化和提升镇江保险业服务效能，提升人民群众对保险服务的满意度、获得感。

人保财险镇江市分公司车辆保险部负责人庄勇表示，该平台的推出有助于解决摩托车交强险投保难题，提高市场渗透率，已经取得了一些成效，但在实际应用中仍面临一些挑战。部分车主对线上投保方式仍存在疑虑，通过窗口工作人员宣传和推广，进一步提高车主的接受度和使用率。

“我们设立摩托车专属投保通道，确保客户询价、投保流程简便、通畅，同时设立摩托车投保服务A、B岗，相互补位，确保摩托车投保业务日清日结。” 平安产险镇江中心支公司副总经理蔡健介绍说，目前已经有200名左右客户完成线上投保，从询价、投保、缴费、保单获取全流程操作均实现线上化，尽量让客户不跑路，随时办理摩托车交强险投保业务。

记者手记

“镇江市摩托车交强险线上服务平台”的上线无疑为摩托车车主带来了便利。它不仅解决了车主们过去在投保交强险过程中遇到的繁琐流程问题，还通过线上化的方式，提高了投保效率，让车主们能够方便快捷地完成投保。

该平台的推出也标志着镇江市保险行业在数字化转型方面的积极探索和尝试。通过加强系统信息化建设，优化升级分配系统，提高服务效率和质量。

当然，任何新事物的推出都需要时间和市场的检验。虽然该平台已经取得了初步成效，但在实际应用中仍面临一些挑战，如部分车主对线上投保方式仍存在疑虑等。希望看到在加大宣传和推广力度后，车主的使用率能够提高，让更多车主享受到便利。

相信在未来，随着平台的不断完善和推广，它将为更多车主带来更加优质的保险服务体验。

延伸阅读：“苏L”均可保 拒保可反映

摩托车交强险，全称“机动车交通事故强制责任保险”，是保险公司在责任限额内对被保险摩托车发生道路交通事故造成的受害人（不包括车辆人员和被保险人）人身伤亡和财产损失进行赔偿的强制责任保险。

据了解，该平台目前支持以“苏L”开头的摩托车投保。“目前我们线上投保业务大概每天20笔，其中含有句容和丹阳的车主都在线上投保成功。”马莉表示，假如你人在外地，想为自己的爱车进行投保，只要信息填写准确，均可实现办理。

“具体的投保操作流程及要求以各财产保险公司系统为准。发生争议的，由合同当事人双方协商解决，摩托车投保人在投保过程中遇到问题，可向保险公司预留的官方客服进行沟通。如保险公司有拒保行为，可向保险行业协会进行反映。”镇江市保险行业工作人员汤岚表示，摩托车交强险线上投保平台的推出，为广大摩托车车主提供了更加便捷、高效的保险服务，呼吁广大车主关注自身权益保障，积极了解并投保摩托车交强险，共同营造安全、和谐的交通环境。