南京银行镇江分行积极开展外籍来华人员支付便利化宣传

金山网讯 为持续优化外籍来华人员支付服务体验，打通涉外支付服务“最后一公里”，南京银行镇江分行立足厅堂服务场景，在日常外汇业务办理过程中，精准开展外籍人员支付便利化专项宣传，以贴心、专业的国际化服务，彰显暖心金融温度。

近日，有外籍人士前往该行营业部办理外汇业务。厅堂工作人员热情对接、高效办结相关业务，主动问询客户在日常支付消费过程中的使用体验与服务建议。同时，工作人员依托流利外语沟通能力，向客户发放《外籍来华人员支付服务指南》双语宣传折页，细致讲解国内支付便利化相关政策，帮助外籍客户全面了解涉外支付服务内容。

宣传过程中，工作人员聚焦外籍客户高频支付需求，重点解读“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”多层次支付服务体系。针对外籍人士不熟悉国内移动支付的问题，采取“手把手”现场教学的方式，指导客户将境外银行卡绑定国内主流支付平台，实操演示扫码消费、线上缴费等高频操作，有效打消外籍客户不会操作、不敢使用移动支付的顾虑。此外，工作人员详细介绍网点零钱包兑换服务及支持外卡取现的ATM设备分布情况，全方位保障外籍客户小额消费、现金支取等日常支付需求畅通便捷。

下一步，南京银行镇江分行将持续坚守“以客户为中心”的服务理念，持续完善网点双语服务配套，提升员工涉外服务能力，将支付便利化宣教融入日常服务细节，持续为外籍来华人员提供安全、高效、便捷的综合金融服务，全力打造无障碍、有温度的国际化金融服务环境。（曹舰文）