金融助残添温度 普惠服务护民生｜交通银行镇江京口支行开展助残公益志愿服务

金山网讯 为践行交通银行普惠金融工作理念，落实“守护金融权益 数智温暖民生”工作要求，切实保障残障群体金融合法权益，打通面向特殊群体的金融服务壁垒，进一步拉近银行和辖区残障群众的距离，近日，交通银行镇江京口支行组建志愿服务小队，前往大市口街道残疾人之家，开展金融助残专项公益服务活动，以贴心陪伴和专业金融服务，为特殊群体送去关怀与保障。

活动现场，支行志愿者与残障朋友们围坐交流，大家闲谈日常近况，开展趣味手工互动游戏。轻松融洽的氛围消解了特殊群体面对外来人员的拘束感，现场气氛热烈，欢声笑语不断，有效丰富残障人士的日常文娱生活，舒缓生活压力，帮助他们拓宽交流圈子，感受来自社会层面的善意与温暖。

结合当下针对残障群体高发的诈骗案件，志愿者开展线下金融知识科普宣讲。残障人群辨别网络骗局能力相对薄弱，更容易被不法分子盯上。工作人员筛选多个贴近日常生活的诈骗典型案例，避开难懂的金融专业词汇，用直白通俗的语言拆解各类诈骗套路，重点揭露不法分子骗取身份证、银行卡信息，诱导转账、虚假代办补贴、虚假公益项目等骗局手法，细致讲解个人信息保护、银行卡保管方法、陌生信息核验方式等关键知识，提醒大家警惕线上线下陷阱，守护好自身财产安全。

宣讲结束后，志愿者提供一对一的便民金融帮扶。很多残障人士面对数字化金融设备无从下手，线上查账户、生活缴费、线上业务办理等操作都存在困难。志愿者手把手指导大家使用手机银行，耐心解答账户信息查询、银行卡业务办理、非法集资识别、可疑转账辨别等高频问题，协助他们跨越数字鸿沟，熟练使用线上金融工具。通过现场指导，切实提高残障群体风险识别能力，夯实群众自身的金融防护屏障。

民生服务重在落地，暖心服务贵在长久。本次公益活动把人文关怀和普惠金融宣教相结合，深入特殊群体聚集地，倾听残障朋友在金融使用上遇到的现实难题，把实用的金融知识和便民服务送到群众身边，改善特殊群体的金融体验，增强大家的安全感。

下一步，交通银行镇江京口支行将积极响应地方民生服务号召，牢固树立国有大行社会责任意识，持续深耕社区普惠服务。常态化深入街道社区、残疾人服务中心、养老场所，面向残障人士、老年人等特殊群体开展金融科普进基层活动，不断优化适残、适老化金融宣教模式，拓展线下公益服务覆盖面，持续延伸普惠金融服务触角，引导特殊群体树立理性安全的金融消费观念，携手共建安全稳定、和谐有序的辖区金融环境，用普惠金融力量为民生发展保驾护航。（李杰）