崇明街道当好侨眷“家里人”

金山网讯 近日，句容市崇明街道中凌社区“侨之家”里，侨法宣讲与民俗体验同台上演。这个由“同心红·‘句’侨心”侨务联盟引发的温情故事，正在两个社区分会间持续升温。一个做标杆，一个做触角，在街道统筹下互补共进，成了侨界群众口中的“家人”。

中凌社区：“硬制度”与“软服务”双向发力

中凌社区地处城区西南，下辖3个小区4个网格，在册华侨、港澳台同胞、眷属及留学生达102人。作为全国社区侨务工作示范单位，这里的服务模式堪称标准化“样板间”。

组织底座扎实，服务才有温度。社区依托侨务联盟分会，组建了由网格员、热心居民、侨眷骨干构成的26人侨务志愿服务队。侨眷志愿者朱玲玲常年扎根一线，她的“邻里守望”记录本上密密麻麻记着几十位老人的用药时间、喜好和紧急联系人，个人志愿服务时长已超1000小时，却总说“都是顺手的事”。服务队累计开展帮扶劝导活动近百场。社区还建立起党侨联席、侨情普查、常态化走访等7项标准化制度，严格落实“节日、回乡、生病”三必访，年均入户走访120余人次。今年已高效办结养老保障、医疗照护、跨境亲子沟通等各类诉求40余件，办结率达100%。高龄侨眷熊有钰夫妇因年迈多病，常年被纳入社区专项帮扶名单，从代买药品到视频连线海外子女，事无巨细都有专人对接。

阵地载体同步升级。社区设侨务专属窗口，推行“5个工作日加2个值班日”服务模式，分层打造“侨之家”“微侨家”“侨心书苑”“侨艺书画室””侨法宣传角“等十大涉侨功能阵地。今年2月，“微侨家课堂”请来高级阅读指导师为侨眷家长讲授亲子沟通技巧，课后一位阿姨感慨：“原来跟孙子视频，不能光问成绩，得学会共情。”依托“侨法宣传角”就地化解涉侨纠纷，全年成功调处20余起，各类阵地年均接待侨界群众300余人次。

双向赋能，侨力反哺社区。社区四大传统节日累计慰问困难侨眷86户次。同时，依托“邻里守望”党建品牌和“爱心超市”积分激励机制，侨眷志愿者主动参与文明创建、环境整治、邻里帮扶，累计为65名困难群众提供志愿服务，并围绕社区发展收集合理化建议20余条。从“被服务”到“去服务”，侨界力量已成为基层治理的重要生力军。

甲城社区：把“微阵地”延伸到“最后一米”

与中凌的“大而全”不同，甲城社区立足辖区侨情实际，聚焦小规模、精细化、近距离服务。社区在册华侨、港澳台同胞、眷属及留学生共26人，人数虽不算多，但独居、高龄占比高，服务需求更具个体化和紧急性。为此，甲城以“微侨家”特色阵地为支点，着力打通为侨服务“最后一米”。

建强组织体系，织密服务网络。社区坚持党建统领，构建起党组织牵头、网格员包干、志愿者协同参与的“三级联动”工作体系。全年完成两轮全覆盖侨情摸排，精准建立涉侨人员信息台账，做到“一人一档、一户一策”。网格员每月至少上门走访一次重点对象，动态掌握侨眷生活状况和实际需求，确保“不落一户、不漏一人”。

丰富文化载体，做优精神服务。社区聚焦侨界群众精神文化需求，常态化开展小而精、小而暖的特色联谊活动。先后举办“挥毫送福运 墨香暖侨心”迎新春写“福”、“粽香迎端午 温情暖侨心”包粽子话乡情等主题活动，以群众喜闻乐见的形式拉近侨眷距离。

做实联络关爱，筑牢暖心纽带。社区建立日常联络、定期走访、节日慰问“三位一体”长效机制，对独居、高龄、困难人群实行“一对一”结对帮扶。今年以来累计走访联络侨眷60余人次，协助解决居家维修、智能设备使用等生活难题20余件。正是这些看似不起眼的“笨功夫”，把服务做进了侨眷心坎里，让“微侨家”成为他们离不开的“第二个家”。

全域联动：从社区“小天地”

走向海外“大舞台”

中凌“样板”出经验，甲城“微阵”通末梢。两个社区一个做标杆、一个做触角，都是在街道统筹下一体布局、互补共进。

近年来，崇明街道党工委把侨务工作纳入党建工作整体规划，以“同心红·‘句’侨心”侨务联盟为总牵引，建立联席会议制度，定期统筹资源调配、活动联办和经验互鉴。今年上半年，中凌社区将“侨法宣传角”的普法模式复制推广到甲城，甲城社区“微侨家”的快速响应机制也被中凌借鉴优化。两大社区还联合开展“侨爱关怀”送医送温暖行动，累计走访慰问困难侨眷50户次，惠及侨界群众600余人次。（记者 朱浩 通讯员 许朝宏 黄炎）