工行镇江丹阳营业室：服务“馨”体验 特事特办解民忧

金山网讯 “太感谢你们了，不辞辛苦地上门服务，帮了我们家大忙，谢谢你们提供这么人性化的服务，太暖心了！”李先生激动地说。前几天，客户李先生来到工行镇江丹阳营业室，带着老丈人的身份证，想要为其办理借记卡换卡不换号业务。大堂经理热情接待了李先生，得知李先生的老丈人由于病情较严重行动不便，无法出门，银行卡过期影响正常使用，考虑到老人的身体状况和业务需求，大堂经理留下老人的联系方式和家庭地址，主动提出尽快派工作人员上门核实办理。

次日，该行工作人员来到李先生家进行双人核实的上门服务。在核实老人家的情况及委托意愿后，李先生下午便来到网点代理办理借记卡换卡不换号业务，在该行员工的耐心帮助下，老人家的业务顺利办理完成。李先生对该行热心贴心高效优质的服务表示赞许，并对工作人员在业务办理中的耐心帮助表示感谢。

一次便利的上门服务，是该行日常繁忙业务的缩影之一，或许微不足道，但对于年龄较大、行动不便的特定老年人群体，却意义重大。将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，为客户提供便捷、人性化的服务，该行用实际行动展示了优质的服务。该行将继续秉承以客户为中心的宗旨，将客户服务放在首位，耐心地为每一位客户服务，努力解决客户的问题，为客户提供更优质更专业更贴心的金融服务，做老百姓身边最贴心的银行。（陶奕午）